Refund policy
POLITICĂ DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE
Ultima actualizare: 16.05.2026
La Opulent Maison ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă nu sunteți complet satisfăcut(ă), puteți solicita returul produselor în condițiile de mai jos.
1. DREPTUL DE RETUR
Conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
2. CONDIȚII DE RETURNARE
Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să fie neutilizate;
- să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau spălare;
- să fie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite;
- să fie în aceeași stare în care au fost livrate.
Din motive de igienă și protecția consumatorului, nu acceptăm retur pentru:
- lenjerii de pat desfăcute sau utilizate;
- produse textile spălate;
- produse de uz personal utilizate;
- produse deteriorate din vina clientului.
3. PRODUSE DETERIORATE SAU GREȘIT LIVRATE
Dacă ați primit un produs defect, spart sau diferit față de comandă, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la recepționare, împreună cu fotografii relevante.
4. COSTUL RETURULUI
Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând cazurile în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.
5. RAMBURSAREA BANILOR
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, dacă nu se stabilește altfel de comun acord.
6. CONTACT
Pentru solicitări de retur sau întrebări, ne puteți contacta la:
Email: opulentromania@gmail.com
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, confirmați că ați citit și acceptat această politică de returnare și rambursare.